Référentiel clientèle
Le référentiel clientèle ERDF - Electricité Réseau Distribution France présente les processus du marché tant en termes de règles que de modalités de mise en œuvre, ainsi que l’accès aux prestations et le traitement des réclamations. ERDF s’engage à respecter le contenu de ce référentiel.
Référentiel clientèle - contenu et dispositif d'évolution
État des publications au 1er janvier 2012
Accès au réseau de puissance ≤ 36 kVA particuliers et professionnels
Accès au réseau de puissance > 36 kVA pour les clients entreprises
Accueil et accès aux prestations
Raccordement
Actualités
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19/01/2012
Qualité de la distribution de l’électricité en France
Grâce à la poursuite de la reprise de ses investissements, ERDF affiche une nette amélioration de la qualité de la distribution de l’électricité. Le temps de coupure annuel moyen par client (toutes causes confondues) est ainsi passé de 119 minutes en 2010 à 73 minutes en 2011, soit une diminution de 39%. Le réseau de distribution d’électricité français se positionne ainsi comme l’un des plus performants d’Europe.
